Preguntas frecuentes

SERVICIO

¿En dónde están ubicados?
Somos una tienda en línea con sede en Monterrey, Nuevo León, México. Por el momento no contamos con tienda física o showroom.
 
¿Cómo hago mi pedido?
Directamente en nuestra página web. Entrando en la parte de catálogos la opción que desees, ya sea un cuadro personalizado en “Sube tu foto” o un cuadro de nuestra colección. Añádela al carrito, y así, proceder al pago.
 
¿Hacen envíos a todo México?
Así es, todos los envíos estándares a todo México son gratuitos.
 
¿Hacen envíos express?
Claro, dichos envíos conllevarían a un cargo extra.
  
¿Cuánto tarda el producto en llegar?
Envío estándar: 7 - 9 días hábiles
Envío express: 5 - 7 días hábiles
 
¿Cuentan con alguna garantía?
En caso de haber sido entregado tu producto con algún daño, reportarlo directamente al correo contacto@nuxstudio.com con tu número de orden. Se realizará una valoración, y se notificará los pasos a seguir sobre tu pedido.
 

PRODUCTOS

¿Los productos vienen listos para colgarse?
  • Cuadros decorativos / Collages: Si, cuentan con un bastidor en la parte posterior. Cuentan con tornillos y taquetes necesarios para tu pedido.
  • Reconocimientos: Existen dos opciones para su colocación, una para pared contando con un bastidor en su reverso o colocarlo en una superficie plana mediante un stand de acrílico.
  
¿Puedo subir cualquier imagen? / No me permite subirla.
Pueden subir cualquier imagen; sin embargo consideramos que la resolución mínima, ya sea que cuentes con una foto o imagen, debe de ser de 900 x 1110 píxeles para evitar una baja resolución en la impresión.
 
Es importante que la foto que se suba o quiera sea tomada con cámara o celular, y que NO se haya enviado o descargado de Facebook, Instagram, Whatsapp u otra red social; y que no se haya editado en apps. Se puede mandar al correo con el fin de mantener la calidad de la misma.
 
¿Qué es el 3D y el Drop Gloss?
Efectos que agregamos al producto para darle un valor extra a nuestro servicio, combinando el arte y el diseño haciendo cuadros únicos y visualmente atractivos. Para ver ejemplos, se encuentran anexadas referencias visuales en nuestros productos de la web.

 

FORMAS DE PAGO

¿Qué tipo de métodos de pago aceptan?
Tarjeta de crédito, débito y Paypal.
 
¿Manejan meses sin intereses?
Esto aplica con ciertas instituciones bancarias. En caso que tu tarjeta de crédito tenga la promoción, te aparecerá automáticamente al realizar tu compra.
 
¿Emiten factura?
Si, manda un correo a contacto@nuxstudio.com.
Realizamos facturas sólo los viernes.